什么是FeelIM?

2020-05-26

FeelIM是一款支持本地部署的在线客服。说起在线客服系统,我想大家都不会很陌生,而且我们在日常的工作或者生活中呢随时随地的都可以接触到在线客服,有机器人或者是人工客服;有可能大家对于客服系统呢还不是特别的了解,那么接下来小编就带大家深入的了解一下客服系统具体是什么样子的?且feeldeskIM客服系统跟市场上销售的客服系统的区别在哪里?


市场上常规的也是销售最多的客服系统都是以SAAS租赁,按年、坐席来收取费用。FeelIM延续一贯的本地化部署,不限制坐席、不限制使用时间,如果有技术团队需要做开发,也可以采购源码授权版本,基于原始数据做二次开发。


不仅如此,FeelIM还集成了呼叫中心、工单系统、CRM系统。


客服跟客户对话过程中,如果客服解决不了的问题,可以随时发起工单,自动流传到处理部门,实现一体化的业务流程,帮助企业快速解决客户问题。并且FeelIM可以无缝对接crm系统,直接把客户的聊天记录惠存在crm系统中,且在crm系统中直接生成客户,让我们的商务人员可以直接根据客户信息进行跟踪和后期的推进,保证客户能第一时间留存,避免客户资源流失.


以上就是FeelIM在线客服的相关信息了,想了解更多关于FeelIM的信息吗,点击右下角联系客服了解更多吧!


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