通话/录音存储
将所有的通话记录与录音文件实时存储在服务器上，跨区域/设备查询
来电弹屏/录音质检
客户来电系统主动弹屏，匹配CRM中客户资料，支持管理员对录音进行质检
丰富的话务报表
针对话务部门、话务专员进行的报表统计，辅助管理者对其进行KPI考核
定制化外呼任务
支持外呼数据批量导入，自定义分配规则，提升销售获客能力
语音导航IVR
系统提供多种IVR流程节点，企业可随意组合配置，可实现几乎所有IVR流程
CRM系统API接口
系统内置轻CRM，更支持集成企业自有XRM系统，方便的打通数据流
现场管理/实时监控
管理员可以通过实时监控功能，查看每一个坐席的实时服务状况
常见问题预设
支持将常见问题预置在对话窗口内供客户随时调用
多渠道应用
自适应的H5对话页面，适用网页、微信、APP等
移动端客服
安卓与IOS端移动客服登录，不错过任何销售机会
可集成CRM
可选与FeelCRM集成，可以让企业轻松的实现推广渠道订单转化率等统计
可集成工单系统
无缝集成FeelDesk工单系统，可集成第三方工单系统
智能机器人API
FeelDesk IM支持不同机器人接入
常见问题预设
工单系统API
满意度评价
数据统计
历史记录管理
访客实时监控
