在使用本产品期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法用途。对违法违规用途的用户, 我方将收回授权、停用账户以及拒绝提供后续技术支持,并协助有关行政机关等进行追索和查处。
建立与客户的多媒体沟通之路
多渠道接入
网站、微信公众号、APP、邮件等
邀请/主动对话
实时发起,实时了解客户动向
多网站多样式
支持多网站接入,每个网站不同样式
租用的价格私有化的服务
以SAAS的价格就可以实现本地化部署
HTTPS加密
支持HTTPS通信加密,信息安全
高度个性化的客服系统
与企业的形象统一
无软件厂商广告,自有的系统是实力的展现

企业标识;自有域名;页面标题;广告图片;常见问题
历史记录
永久保存历史记录,热/冷备解决方案

访问记录;聊天记录;留言记录
实时对话监控
实时查看所有在线的对话,纠正和防止客诉

强制转接;强制关闭;访客轨迹
禁用词|敏感词
预先设置客服禁用词和访客敏感词

*号代替敏感词;自动截获禁用词;记录查询
丰富的沟通方式
多媒体消息,精心的细节优化

表情;图片;文件;满意度;服务报告
持续且高效的服务保障
系统同步更新
授权用户同步更新
坐席或产品授权的标准版本用户,与官网产品同步更新。
定制用户协议更新
非标准产品的用户,可委托FeelChat协议更新。
周到的客户服务
客户使用咨询/服务
授权有效期内,FeelChat为用户提供免费的、周到的使用培训以及建议。
接口/二次开发顾问
为集成自有业务系统或源码授权的用户提供技术咨询服务。
系统对接服务
集成自有的业务系统
通过API接口,实现与客户自有系统进行系统集成,适配客户接口。
功能二次开发
为用户提供个性化的二次开发服务,与客户业务系统紧密结合。
系统运维服务(可选)
代为运维系统运行环境
为客户提供系统运行环境、数据库等的维护。
集群部署的方案以及实施
根据用户的并发确定部署的集群方案,保障系统的高可用。
私有化部署
数据本地存储
数据在自有的服务器中进行存储和流转,便于与其他系统共同输出数据,建立企业自己的多维度数据仓库。 为客户画像分析、转化率分析、NPS等
信息更加安全
基于大多数客服中心的数据不出本地(公司)理念,本地存储可避免第三方因素泄露
运行速度更快
与SAAS一组服务器有多个客户不同,系统专属服务器资源,运行效率更高
系统稳定性更高
系统不受第三方服务器故障的影响,借助稳定的服务器资源,得到更高的稳定性