许多企业官网的咨询量较大，想要通过在线客服软件实现在企业官网咨询有机器人自动回复，通过自动回复筛选一些简单问题，分担人工客服的咨询量。这样的自动回复可以实现吗?应该如何设置?
自动回复可以通过在线客服软件的机器人功能进行实现，具体的设置步骤有几下几点：
1. 机器人设置
2. 知识库预设
3. 词库添加
4. 使用场景添加
以上四个步骤可以在FeelChat在线客服系统软件的客服机器人设置模块中进行操作，设置完成后，在企业的官网对话时，根据我们设定的使用场景客户咨询了相关的问题后，机器人会根据我们预设的知识库内容进行回答推送，如果无法通过机器人的自动回复解决再转入人工服务。
如果您想了解具体的系统操作步骤，可以联系我们的官网客服进行咨询，我们会安排顾问一对一的演示系统的操作方法，欢迎咨询。
