在购买在线客服系统软件时会被各种介绍看花眼，其实在了解系统时并不需要了解到所有的宣传文案，只需要关注到以下这几个点就可以大体地确认这个系统是不是自己需要的。
1. 操作便捷性
由于客服每天的对话量很多，因此便捷简洁的操作界面是需要注意的点，尽量的减少客服对话界面的干扰功能。
2. 功能符合需求
不同企业对于客服系统的要求是不同的，例如有的企业只是简单的对话、有的企业需要质检功能、还有的企业需要对接其他的系统平台等等不同需求，因此企业要先确认好自己的工作流程要用到哪些功能，确认好该软件有这些功能即可。
3. 部署多样化
由于在线客服系统软件的价格差异很大，可以按照企业的预算匹配不同的部署方式，例如本地部署、私有云部署、公有云部署等多样化的部署方式。
除了以上三点确认以后就大体上可以判断出正在了解的在线客服系统软件是否是自己企业所需要的，还有许多企业有一些细节确认，这些就可以联络商务进行沟通。如果您想了解更多在线客服系统的相关功能，可以联系我们官网客服进行咨询哦。
