在线客服中留言功能的使用

2020-06-08

很多企业的在线客服人员有固定的工作时间,例如工作日的朝九晚五。在客服不在线的时间段客户的一些问题就可以进行留言,客服上线后通过留言内容查看处理,也可以解决客户的咨询问题。

 

那么在FeelIM中,留言功能如何使用呢?

 

首先在设置中进行留言功能及基础内容的设置。

 

 

设置好后,当客服不在线时就会有留言界面弹出,客服在上线后就可以在留言模块处查看到相关的留言讯息。


 




 

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