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在线客服软件的工作时间功能是怎么样使用的?

作者:FeelChat | 阅读:1428 | 2022-11-17 19:11:27

  一般企业的客服部门大多数都是轮班制,不同的客服组的工作时间是有所区别的,因此在FeelChat在线客服软件中设置了‘工作时间’的功能模块,那这个功能具体的使用方法是怎么使用的?

  首先我们在设置中找到工作时间的功能模块,进入后可以看到有工作时间设置和绑定客服组两大模块。

  1. 工作时间的设定

  工作时间主要是对客服在线的名称、优先级、时间范围及客服不在线时的文字提示进行设置。

  2. 绑定客服组的设置

  时间设定好后再根据不同的时间来对应不同的客服组完成设置。


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