企业在对接了在线客服系统后，会偶尔遇到骚扰客服的行为，要么进来发很多无效图片，要么进来打一串乱码，影响客服人员的正常工作。一般这种情况下在FeelChat在线客服系统应该如何处理呢?
1. 拉黑处理
遇到骚扰的客户，客服可以在对话界面选择拉黑按钮直接拉黑骚扰人员。拉黑分为ID拉黑和IP拉黑两种模式，可以根据实际的情况进行选择拉黑处理。最后根据客户情况选择拉黑时长，从一小时到永久的时长都是可以进行设置的。
客户拉黑后就无法进入对话界面了，再点击对话按钮会显示白屏，无法再进行骚扰，保护我们的客服人员。
2. 误操作拉黑
如果误操作了拉黑，可以在设置 - 黑名单中将误操作的账号进行移除，移除后该账号就可以继续进行正常的在线对话了。
以上就是今天文章的所有内容了，如果您想了解更多的关于FeelChat在线客服的功能，可以联系我们的在线客服咨询更多~
