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常见问题
客服系统的历史对话记录有什么作用?
2022-04-19
  客服系统众多的功能中,历史对话记录可以说是重中之重的功能之一了。对于刚引入客服系统的企业来说,可能还不太了解客服系统的历史对话记录有什么用,那么本篇文章就给大家讲解下对话历史记录对于客服系统的作用...
为什么说客服监控功能是客服系统必要的功能?
2022-04-19
  一般企业中,客服部门会由一线客服、高级客服、质检客服三部分客服组成,不同性质的客服会有不同的要求及管理方式。客服经理或客服主管为了更好的管理客服,会使用客服监控功能协助工作的顺利进展。那么客服监控...
网站全渠道接入在线客服系统如何对接?
2022-04-18
  互联网时代,网站客服系统的应用越来越普及,企业所需要对接的渠道也越来越多,对于渠道接入客服系统要善于选择,选择一款可以全渠道接入的在线客服系统有多重要呢?在线客服又是如何做到全渠道对接的呢?  一...
网站在线客服设置自动回复机器人的好处有哪些?
2022-04-18
  在线客服的应用已经十分广泛了,但在实际运用中会发现,每天大量的对话往往都是一些基础的问题、重复的问题,有没有一款在线客服机器人来帮助客服回答这些问题呢?在线客服中的自动回复机器人又该如何应用呢? ...
企业为什么选择JAVA开发的客服系统?
2022-04-15
  客服系统已经是企业和客户对话的重要渠道之一,许多企业开始要求客服系统的开发语言必须是JAVA的,为什么这些企业要选择JAVA的客服系统呢?  1、安全性高  用于网络、分布环境下的Java必须要防...
有没有能试用的客服系统?
2022-04-15
  购买在线客服系统前一般都会有试用阶段,看看客服系统的界面和功能是否符合企业的采购需求。有没有能试用的在线客服系统呢?又该如何注册试用系统?  我们的FeelChat在线客服系统可以申请七天的试用,...
在线客服系统在本地部署的优缺点?
2022-04-14
  在线客服已经是多数企业或不可缺的系统了,选择在线客服系统时,会有本地部署的选择,那么在线客服系统本地部署有什么优点和缺点呢?  在线客服本地部署的优点:  1、自己企业的服务器,数据在企业手中,安...
在线客服系统的重要功能有哪些?
2022-04-14
  客服是客户与企业之间的重要枢纽,连接枢纽的在线客服系统作为重要枢纽带,它的选择也是十分重要的。那在线客服需要哪些功能才能做好枢纽呢?  一、多渠道接入  企业一定有很多的渠道接待客户,例如网站、自...
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