企业平台要对接在线客服系统，怎么选择？

2022-05-23

　　企业的平台系统需要对接在线客服系统，应该选择什么样的客服系统?　　1. 渠道对接　　企业在选择对接自己的平台客服系统，首先要确定客服系统是否支持对接，不支持对接的客服系统无法和企业的平台对接，因此...

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本地部署的客服系统和SAAS的客服系统怎么选择？

2022-05-20

　　企业在选购客服系统的时候，应该选择本地部署还是SAAS呢?如何选择还是需要看企业的实际情况，今天小编以不同的使用角度来分析企业应该选择本地部署好还是SAAS好。　　1. 价格预算　　从费用角度来看...

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什么情况下需要本地部署的在线客服系统？

2022-05-19

　　在了解FeelChat在线客服系统的时候，会发现系统有私有云、公有云、本地部署、源码部署等多种套餐可以选择，因为本地部署的价格处于中间所以咨询的人很多，今天小编就和大家了解一下什么情况下企业需要本...

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客户管理系统、工单系统和在线客服系统如何帮助智能家居行业提升售后效率？

2022-05-18

　　智能家居行业的客户大多趋于年轻化，年轻化的售后群体对企业软件、微信公众号、小程序等线上售后方式容易接受，同时因为线上的便利性，对售后服务也有更多的效率要求。对于售后效率的提升，我们可以借助客户管理...

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在线咨询软件本地部署的优势？

2022-05-17

　　企业在选择购买在线咨询软件的时候，会发现系统提供商有SAAS、公有云、私有云、本地部署等等多种售卖方式，其中本地部署的价格相较于其他三种会高出几倍甚至几十倍，价格差距如此之大的本地部署有什么优势呢...

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企业选择在线咨询软件时哪些功能是必要的？

2022-05-16

　　大多数企业在引进在线咨询软件时都是迷茫的，认为可以对话就可以了，实际上只是对话功能并不能符合企业的咨询需求，除了对话功能，还有以下这些功能是企业选择在线咨询软件必要的大功能。　　1. 客服机器人　...

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网页在线客服系统如何避免遗漏消息？

2022-05-13

　　在线客服系统一般都有网页版、PC客户端版、收集APP版三种登录方式，网页版在一开始使用的时候由于设置不正确会有消息弹窗弹不出来的情况发生，如果没有听到声音提示，就会造成消息的遗漏。那么网页在线客服...

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FeelChat在线客服系统功能讲解：遇到客户骚扰如何处理？

2022-05-12

　　企业在对接了在线客服系统后，会偶尔遇到骚扰客服的行为，要么进来发很多无效图片，要么进来打一串乱码，影响客服人员的正常工作。一般这种情况下在FeelChat在线客服系统应该如何处理呢?　　1. 拉黑...

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