在线客服系统的对话是根据什么逻辑进行分配的？

2022-10-18

　　在线客服系统的对话功能是核心功能，在线客服系统的对话是怎么样的分配逻辑也一定是大家比较关注的问题之一，那么在FeelChat在线客服系统种的对话是根据什么逻辑分配的呢?本篇文章就给大家介绍下分配逻...

查看详情

在线客服系统软件在技能培训行业的实际应用案例

2022-09-28

　　在初步接触该培训企业时，他们所提出在线客服系统的业务需求并不复杂，使用场景主要是他们培训的学员在有需要的时候可以在官网的培训页面或者系统上直接咨询负责的客服。　　在具体的沟通了解时，发现该企业有两...

查看详情

在线客服系统中智能机器人如何应用？

2022-09-23

FeelChat在线客服系统在传统人工客服的基础上增加了智能机器人的功能，通过智能机器人来缓解人工客服的对话咨询量，人工客服和智能机器人两者的结合促进了在线客服系统的功能更加完善。智能机器人的使用是为...

查看详情

售后在线客服如何发布客诉工单？

2022-09-13

　　售后作为企业口碑持续发展的重要渠道，企业对于售后的事务处理也是越发的重视。随着互联网的逐步发展，企业想要售后在线客服在接待客户的同时可以将客户无法现在解决的问题转成工单转交其他部门进行后续处理，那...

查看详情

在线客服网页版和在线客服客户端用哪个好？

2022-09-05

　　在线客服系统一般有网页版和软件版，两者都可以进行登录使用，那么有网页版的情况下还需要下载在线客服软件版本吗?那么在线客服网页和在线客服客户端用哪个好呢?　　对于以上的问题本篇文章我们就在线客服网页...

查看详情

为什么说在线客服系统软件对企业十分重要？

2022-09-01

　　现今社会多数行业是以服务为主的服务型消费市场，大多数企业都想维护自己的良好口碑，会在企业的客户服务上投入大量的精力和人力，其中比较重要的软件就是在线客服软件了，为什么说在线客服系统对企业十分重要呢...

查看详情

学美网-通过FeelChat和FeelCRM打造美妆学院一体化平台

2022-07-15

【客户背景】学美网，2017年创立于成都，在国内属于排名靠前的美妆培训第三方服务平台，2017年2月，创始人何来带领团队一起创立，创建美妆培训平台咨询模式，为学习美妆培训的学员提供服务。以互联网和传统...

查看详情

传统人工客服系统和智能机器人客服系统哪个好？

2022-06-17

　　随着客服系统的更新迭代，客服系统也在慢慢发展，在传统人工客服的基础上增加了智能机器人客服功能。对于客服系统的发展，大家的评价也是褒贬不一，有的人认为传统的人工客服好，也有的人认为智能的客服机器人好...

查看详情