销售型的企业对于在线客服系统是如何应用的？

2022-12-07

　　销售型企业对于客服系统的应用一般重点在于线索的转化，由于客户转化会涉及到CRM客户管理系统，因此在整个转化的过程应用中，不仅仅是在线客服系统一个系统，同时需要搭配CRM系统进行共同应用。　　1. ...

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在线客服咨询系统有什么功能可以辅助客服对话？

2022-12-01

　　根据企业的需求不同，在线客服咨询系统的功能使用情况也是不同的，因此在使用时会有功能偏向的情况发生，有的企业会想要了解有什么功能可以辅助客服对话，小编就给大家列举几个在线客服咨询系统中可以辅助客服对...

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购买在线客服系统软件时要注意哪些点？

2022-11-25

　　在购买在线客服系统软件时会被各种介绍看花眼，其实在了解系统时并不需要了解到所有的宣传文案，只需要关注到以下这几个点就可以大体地确认这个系统是不是自己需要的。　　1. 操作便捷性　　由于客服每天的对...

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在线客服系统的数据分析功能有什么作用？

2022-11-23

　　在线客服系统的数据分析一直是企业比较看中的功能点，因为可以通过各种数据来了解到近期的客户咨询情况及客户侧重点，所以它的作用是促进企业更好的调整营销和售后策略，从而增加企业和客户之间的紧密度。　　那...

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在线客服软件的工作时间功能是怎么样使用的？

2022-11-17

　　一般企业的客服部门大多数都是轮班制，不同的客服组的工作时间是有所区别的，因此在FeelChat在线客服软件中设置了‘工作时间’的功能模块，那这个功能具体的使用方法是怎么使用的?　　首先我们在设置中...

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在线客服系统软件都有哪些好用的功能模块？

2022-11-15

　　在线客服系统软件的功能有很多，很多在初步了解在线客服系统的企业就会想了解有哪些功能是比较好用的?下文就给大家介绍几个在线客服系统软件中比较好用的功能模块。　　1. 快捷回复　　快捷回复功能可以预设...

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企业官网接入在线客服系统有什么好处？

2022-11-04

　　我们在访问许多企业官网的时候会发现大多数的企业都在官网接入了客服入口，企业接入在线客服系统有什么好处呢?本篇文章就带大家了解一下官网接入客服的好处。　　1. 增加销售机会　　官网接入了在线客服系统...

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在线客服如何快速录入客户信息到CRM系统中？

2022-11-02

　　传统的售前客服的工作场景中，最主要的一个使用场景就是客服了解到客户的联系信息将这些信息快速录入到CRM系统中，所以在客服系统与CRM系统对接后最重要的功能就是客服可以在对话的同时快速录入客户信息到...

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