对于来到网站的访客，通过客服系统的访客监控我们已经了解到了一些具体的信息，但是作为以销售型为主的企业来讲，目的是转化，那么就需要我们主动的去与客户沟通，但是如何实现客服人员主动聊天呢？其实实现的方式一般有两种，我们先来说说其中的一种：邀请访客聊天。
一、手动邀请：对于邀请这种模式来说，相对是比较温和的主动沟通方式，就像邀请客人到家里做客一样，需要客人应允，也就是点击接受以后才能将对话接通，进入聊天沟通的环节。所以我们可以选择不同邀请图标的样式，包括自定义上传的背景图片，来匹配不同的网站，并且可以对这些不同的邀请窗文本做自定义设置，以期使匹配度更高。
二、自动邀请：当然我们还要考虑的一种情况就是如果访客较多，尽管可以标记哪些访客都被邀请过，被邀请过几次，对于客服人员的工作量来讲，也会是一个很大的负担，所以我们做了自动邀请的配置，如果有需要，我们可以开启这项功能，让系统替客服人员来完成邀请的动作，并且设置一个时间，访客来到网站多久以后弹出邀请窗口，不同的网站都可以单独去设置。
所以，通过聊天邀请的方式我们可以达到与客户主动沟通的目的，这种方式不直接，相对温和，有可能让访客更容易接受，当然，邀请的频率不要太频繁，否则形成骚扰行为得不偿失。
