客服系统的选购一般都是多角度考虑，从客服系统功能的角度来评价一款在线客服系统是否值得购买，一般从客服系统的模块功能、个性化定制模块以及系统操作模块三个方面来综合衡量。
一、标准模块的功能：一款在线客服系统产品标准化模块的功能，其实会处处显露出设计者或者说产品，对企业的实际应用场景是否有足够深入，从产品的角度去分析和设计合理的功能设置，给出解决企业使用需求的解决方案。所以，在线客服系统标准的功能对企业应用场景的解决质量，体现了这款客服系统的专业性。
二、个性化模块：对于标准模块化以外的功能，在线客服系统的提供商需要了解企业的实际需求，从而按照需求去做定制开发的内容，这些其实都没有太高的门槛，不难做到。难做到的是，提供商能否从专业的角度去思考企业的需求问题，不仅仅是满足企业目前的定制化需求，我们应该考虑的是，企业的需求是否合理，如果合理，会不会有更好的解决方法去可以实现，如果实现一个更好的效果，企业是不是会花更大的代价，这个代价是否值得。FeelChat人一直认为，只有真正的站在企业的角度，从不同的角度去衡量，不断提问，不断思考，不断否定，最终与企业共同达成最优的定制开发内容，才是最好的合作伙伴。
三、 操作模块：易用性其实是指功能使用上的简易程度，这无关乎企业使用客服系统的员工素质高低与否，而是用最简单明了的方式去了解客服系统是怎样使用的，达到怎样的效果，对我们的工作有所帮助，这也是我们企业使用客服系统的一个基础原因，因为培训成本不高，一旦培训和时间成本过高，那么企业很可能因为这样一款系统而得不偿失，尤其是针对人员流动性比较大的行业。
从以上三个角度分析，就可以确认选择的客服系统是否值得选购。当然如果您的企业有其他采购需求，可以联系我们网站的在线客服进行咨询!
