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FeelChat 客服系统是什么

FeelChat客服可实现多个微信号对话集成、常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能。有效提高营销的业绩,杜绝客服索取骗取红包现象,规范客服话术标准,防止存在辱骂客户的言行。
新媒体营销在于积累和规范,避免某个客服的不当言行导致品牌受损,FeelChat客服五大功能帮您解决难题,提高团队业绩,缩减时间成本。

提高客户满意度

CUSTOMER SATISFACTION

多个微信号对话集成
效率提升70% 丨 人工成本减少140元/人/天
多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面,全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口,可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题,客服人员只需关注全部聊天中的对话,消息未处理功能提醒所有未经查看的消息,避免消息过多遗漏商机。可以有效提高客服人员的服务效率。
常用语快捷回复
效率提升30% 丨 人工成本减少60元/人/天
聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。营销话术设置规范服务用语更加规范模式化,自动回复等待超时有效维护粉丝忠诚度。
聊天记录保存
效率提升50% 丨 人工成本减少100/人/天
聊天记录同步到服务器端,聊过的客户消息记录随时调出,不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间,客服行为得到有效监管,杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑。
好友分类管理
效率提升50% 丨 人工成本减少100元/人/天
设置标签和详细备注 更快速查找好友,对不同类型的客户使用不同的营销手段,使客服的有效对话越来越多,根据好友分类可自动生成业绩报表。
业务报表自动生成
效率提升150% 丨 人工成本减少300元/人/天
整个项目组所有报表自动生成,客服绩效一目了然,报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成,无法进行人工干预,把人工做报表的时间转化成业绩,充分体现了FeelChat客服为新媒体业绩而生的宗旨。

减少成本 提升效率

REDUCING COST PROMOTION EFFICIENCY

  • 查询记录快

  • 聊天速度快

  • 做报表快

  • 产生业绩快

我们的功能

OUR FUNCTION

机器人回复 同时适用于所有微信号
设置好常见问题,一键托管给机器准确回答,操作简单使用方便。模拟人工回复,根据好友对话,省时省力、又省心。急速提升新媒体效率与业绩。
微信群管家功能介绍
微信群管家功能集加群好友,快速建群,批量建群,快速拉人进群、踢重、群卫士、关键词回复和入群播等功能于一体为新媒体行业开拓社群营销市场提供全方位服务。

我们的成功案例

OUR SUCCESS CASE

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