FeelChat IM

基于PHPSocket.IO和ThinkPHP的在线客服系统

简约但不简单

多媒体在线客服

多渠道接入的多媒体沟通方式,给客户喜欢的方式

  • 移动端客服APP

    充分的利用客服人员的碎片时间,激发客服的主观能动性,随时随地为客户提供咨询服务

  • 浏览器客服端

    可使用Chrome以及Chrome内核的浏览器登录客服端,更加轻量级,在任何时候都可以随时在线

  • Windows客服端

    使用Windows客服端安装到客服的电脑中,可实现登录多个公司账号,更加稳定和快速

私有化本地部署,您的数据只属于您自己

满足您的不同业务需求

  • 常见问题预置 | 客服机器人API

    将常见的概念性问题,作为常见问题预置到对话窗口,客户打开对话窗口后,可以自主点击查看,系统将答案推送给客户;同时支持接入第三方机器人

  • 派单/工单系统快速集成

    将在线客服未能即时解决的问题自动生成工单,一体化的业务流程,帮助企业快速搭建客户服务中心

  • 与呼叫系统完美交互

    同一个客户的:在线客服的对话记录、呼叫中心的通话记录互联互通,统一集中展现;是客户生命周期管理的必要条件

  • CRM系统集成

    在线客服获取销售线索,来源信息、对话记录同步录入CRM,IM与FeelCRM一体化,可以让企业轻松的实现推广渠道订单转化率等统计;